我不是花錢來讓你一直斷線的  

你覺得3G手機上網速度太慢了嗎?明明付了昂貴的月租費,卻只享受低品質的服務?

有網友在臉書上發起「中華電信3G爛訊號」的抗議連署,短短幾天,已經超過九千二百人連署;亦有人擴大範圖,把中華電信、遠傳、台灣大哥大和威寶,全都點名,目前也已經超過五千名網友連署了。

 

中華電信iPhone用戶陳小姐,四天前傍晚五點在台北車站地下一樓使用iPhone上網,網頁完全打不開,但語音會通。於是她向中華電信客服投訴,得到的回答卻是「這是個案、再試一下」。她憤怒地表示:「我不是花錢一直來讓你斷訊的!」

 

同地實測 上網速度極不穩定

住在新店的江小姐也說,用3G手機上網,但速度常常降到2G訊號;經常搭乘捷運的邱先生則說,連線上網時好時壞,尤其是上下班尖峰時間最難連!

 

記者昨天實際以中華電信3G門號、三星Nexus S手機與「Speed Test」軟體進行實地測試,結果發現不論是行進間或定點,電波訊號和上網速度都極不穩定。

 

記者先從忠孝東路復興北路口出發,搭乘二六二公車,經忠孝東路,往台北車站前進。沿路連線速度有3039Kbps、4193Kbps,也有低到1002Kbps,甚至在杭州北路口與立法院還兩度斷線。到達高鐵月台入口處時,測得最高速可達5895Kbps,但走沒兩步,又再度斷線,一分鐘後卻又會恢復5000Kbps。

 

中華電:基地台月底前升級

中華電信協理林國豐表示,手機種類、版本、當時訊號強弱與測速的軟體,都可能影響手機連線時的資料傳輸速度結果。中華電信的基地台,最多可同時接受二一六個連線,基地台處理能力則是7.2Mbps,六月底前會升級一千座基地台到21Mbps(HSPA+規格)。但因為頻寬是共享的,如果太多人同時使用,就有可能出現連線速度變慢。

 

客服制式回答 網友很氣憤

網友氣憤地表示,每次斷訊打電話給客服,客服的回答無非就是包括:「連線不良是個案,沒有其他人反應」、「您在太多地方移動連線,所以無法偵測訊號異常問題」、「如果您無法接受這樣服務,可以直接解約或換約,但需另外負擔違約金。」網友抱怨,每個人都是個案,要多少個案才算是有問題呢?誰用手機不是走來走去的,那為什麼沒有因為連不上線,先付我違約金呢?

 

中華電信行通分公司協理陳長榮表示,基地台興建不易,有些室內訊號涵蓋面的確較差,客戶申辦時客服都會說清楚這些特性,並給用戶三天的試用期,希望客戶確定可以接受再申請。會收取違約金是因為用戶常已拿了手機或網卡,解約時無法再收回給下一個人使用,中華電信只好索取事先補貼手機或網卡的金額。

 

遠傳公司表示,3G基地台頻寬是共享的,越多人用速度就會變慢,加蓋基地台,可以改善3G速度太慢的情況,台哥大則暫不回應;威寶表示,已盡全力提供最好的服務。

 

消基會要求NCC出面管管

消基會秘書長陳智義表示,兩起連署人數已逾萬人,整起事件已非個案。網友說得對,無線上網就是讓網友移動使用,所以訊號異常,提供不良服務,也不該跟用戶收取違約金。不論是九千多人或五千多人的連署都已遠大於塑化劑申訴案,主管機關國家通訊傳播委員會(NCC)應該出面管理。NCC發言人陳正倉表示,希望中華電信正面看待網友不滿聲音,NCC也會進行瞭解,改善不合理現象。

 

 

中華電信訊號有問題也不是一兩天內的事情了((阿雷有深刻感觸...

不管有線還是無線,既然收了錢就應該要把品質做到最好!!

有朋友原本用的好好的,忽然一夕之間就完全沒有訊號,到現在還是沒有

阿雷還笑她是不是住到輻射屋去了...XD

希望NCC強勢點,讓台灣人享有到該有的權益阿!!

不然收費那麼貴品質還那麼差,難怪一堆人要連署抗議!!

晚點阿雷也來去按個讚!

 

 

 

 

 

本文引用yahoo新聞

, , , , ,

阿雷 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(4) 人氣()


留言列表 (4)

發表留言
  • JJ
  • 香港3g比台灣wifi快,人家都4g了,台灣還在改3g。落後的國家。
  • 訪客
  • 香港人都說它爛了
    www.youtube.com/watch?v=2BENEfPCIA0
  • MARK
  • 留言⋯⋯台灣的電信公司品質價格服務都爛!真是全民共享!無人不知!全民都是大肥羊!
  • 只能從爛蘋果中挑一個好一點的來吃嚕..

    阿雷 於 2014/10/18 15:33 回覆

  • Bell
  • 我9/7號至電去客服改地址,9/30號還未收到帳單,至電去補寄,10/3⋯⋯⋯妙啦!來了ㄧ份「委託金融機構定期轉帳代繳中華電信費用約定書」,試問帳單呢?帳單呢?帳單咧?郵差吃了嗎?還是寄到綠島了!7-11無法列印臨時繳費單,全家無法列印臨時繳費單,還要特地跑一趟直營或門市,這便民嗎?他馬的!中華電信!爛!爛!爛!爛! !爛!爛!爛!!爛!爛!爛!!爛!爛!爛!!爛!爛!爛!
  • 這以前阿雷也曾經遇到過...
    所以換其他電信業者來替阿雷服務了^^

    阿雷 於 2014/10/18 15:33 回覆